Na Keepcore, desenvolvemos e selecionamos ferramentas com base em engenharia anatômica e eficácia biológica. Sabemos que profissionais de alta demanda precisam de soluções que realmente entreguem resultados na rotina.
Por isso, criamos uma política de devolução simplificada, transparente e totalmente alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo que sua experiência de compra seja tão eficiente quanto o seu foco.
Se você adquiriu um dispositivo Keepcore e, por qualquer motivo, sentiu que ele não se adaptou perfeitamente à sua rotina de trabalho ou ao seu setup, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução e o reembolso integral.
Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso o seu produto apresente qualquer vício ou defeito de fabricação, você tem o prazo de até 90 (noventa) dias para acionar a garantia legal.
Faremos a substituição do item por um modelo idêntico em perfeito estado.
Caso o produto esteja esgotado em nosso laboratório, você poderá optar pelo reembolso integral ou por um crédito no mesmo valor para escolher outra ferramenta de performance em nossa loja.
Nós não queremos que você perca tempo com burocracias. Para iniciar um processo de troca ou devolução, basta seguir os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp de suporte informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe de engenharia de suporte enviará um Código de Logística Reversa dos Correios em até 24 horas úteis.
Leve o produto embalado até a agência dos Correios mais próxima e apresente o código. O custo do frete de retorno é totalmente por nossa conta.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de integridade, o reembolso será processado imediatamente:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras do seu banco.
Pix / Boleto Bancário: O valor será depositado integralmente na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.
Se tiver qualquer dúvida sobre ergonomia, uso correto dos dispositivos ou processos de garantia, nosso suporte está à disposição para calibrar a sua experiência.
